Política de Privacidade e Proteção de Dados 

Nós nos preocupamos em proteger as informações pessoais de nossos clientes e visitantes que utilizam nossos websites, produtos ou serviços. Esta política de privacidade fornece detalhes sobre como suas informações pessoais são coletadas, compartilhadas e utilizadas por nós. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil, ou LGPD. 

Esta política de privacidade abrange informações pessoais, incluindo quaisquer informações que coletamos, usamos e compartilhamos de você, conforme descrito mais adiante. Esta política de privacidade se aplica aos sites da MUN Artesanal Proteína Sustentável LTDA, nossos produtos e serviços e nossas aplicações móveis (coletivamente, os “Serviços”). Esta política de privacidade não cobre como nossos Usuários podem usar ou compartilhar dados que coletam usando nossos serviços.

Ao comprar um produto ou assinar um serviço conosco, suas informações pessoais serão coletadas, usadas e compartilhadas de acordo com as disposições desta política de privacidade.

As informações que coletamos de você

No decorrer de sua utilização dos Serviços, obtemos as seguintes informações a seu respeito, conforme descrito abaixo. Nós coletamos esses dados para os fins descritos em “Como usamos suas informações”.

As informações que você nos fornece voluntariamente

Nós coletamos as seguintes informações pessoais quando você as fornece para nós:

  • Informações que você fornece para qualquer processo de registro, tais como seu e-mail, quando solicitado e fornecido para nós;

  • Informações disponibilizadas durante qualquer processo de registro, inclusive em conexão com uma oferta de serviços conjuntos (nome, nome da empresa, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço para cobrança ou informações de cartão de crédito, localização geográfica e indústria);

  • Informações disponibilizadas quando liga ou nos envia um e-mail (para apoio ou outra coisa) ou quando usa nossos produtos ou serviços;

  • Informações disponibilizadas no decorrer de seu relacionamento conosco (por exemplo, as de sua empresa);

  • Informações de pagamento, incluindo dados de cartão de crédito fornecido (por meio de nossos Serviços ou de outra forma), nas compras de nossos produtos e ou serviços; e

  • Quaisquer outras informações disponibilizadas voluntariamente, tais como respostas a pesquisas.

 

As informações que adquirimos das mídias sociais

Nós coletamos informações de sites de redes sociais de terceiros, incluindo informações que eles nos fornecem se você usar suas credenciais em tais sites de redes sociais para se logar em alguns de nossos Serviços (como seu nome e endereço de e-mail para preencher previamente nosso formulário de inscrição).

As informações que você nos permite acessar variam de acordo com o site da rede social, e dependem do nível de configurações de privacidade que você possui no site da rede social. Você pode controlar e saber mais sobre essas configurações de privacidade no site de rede social aplicável.

Como usamos suas informações

Utilizamos as informações que coletamos, tanto por conta própria como combinadas com quaisquer outras informações que coletamos sobre você, para os seguintes fins comerciais e empresariais:

  • Para fornecer a você os Serviços solicitados;

  • Para fornecer a você conteúdo útil;

  • Para assegurar o funcionamento adequado de nossos Serviços

  • Para oferecer e melhorar nossos Serviços;

  • Para fornecer informações solicitadas ou suporte técnico

  • Para facilitar sua movimentação através de nossos sites ou seu uso de nossos Serviços;

  • Para fazer um trabalho melhor de publicidade e marketing de nossos Serviços (sujeito ao seu consentimento quando exigido pela legislação aplicável);

  • Para diagnosticar problemas com nossos servidores ou nossos Serviços;

  • Em conexão com nossos programas de segurança e conformidade;

  • Para administrar nossos sites;

  • Para nos comunicarmos com você;

  • Para atingir clientes atuais ou potenciais com nossos produtos ou serviços através de anúncios online veiculados em sites de terceiros, como o Google (sujeito ao seu consentimento quando exigido pela lei aplicável);

  • Para nos ajudar a oferecer-lhe uma experiência personalizada ou de outra forma adaptar nossos Serviços a você; e

  • Como descrito de outra forma nesta política de privacidade.

 

As informações de pagamento que você nos fornece, incluindo dados de cartão de crédito, serão utilizadas apenas para facilitar o pagamento dos Serviços.

E-mail

Você sempre tem a oportunidade de optar por não participar de nossas comunicações de marketing com você ou alterar suas preferências, seguindo um link no rodapé de todas as mensagens de e-mail não transacionais enviadas por nós. Algumas comunicações nossas são consideradas comunicações transacionais ou de serviço (por exemplo, notificações importantes de contas e informações de faturamento). Você concorda em receber essas comunicações transacionais e de serviço como uma condição dos Serviços que prestamos a você. Você deve cancelar suas contas para todos os Serviços, caso não deseje receber qualquer comunicação transacional ou de serviço da nossa parte. Para cancelar sua conta, por favor siga as instruções encontradas nos termos de serviço para o Serviço aplicável. Você ainda poderá receber nossas comunicações de marketing mesmo após cancelar sua conta, a menos que você também opte por cancelar nossas comunicações de marketing, conforme descrito acima.

Cookies

Você pode selecionar sua preferência em sua primeira visita ao nosso site. Se você optar por alterar suas preferências, poderá fazê-lo a qualquer momento clicando no link “Preferências de cookies” no rodapé da página inicial do site.

Observe que, quando optar por não aceitar cookies, você será excluído de todos os cookies não necessários. Você não pode optar por não receber os cookies necessários, porque esses cookies e tecnologias de rastreamento são necessários para ajudar nossos sites a funcionarem corretamente. Esses cookies permitem que você navegue no nosso site e use recursos essenciais, incluindo áreas seguras e cestas de compras.

 

 

Política de Entrega

O prazo para entrega  varia de acordo com o local e a forma de pagamento escolhido. Os pagamentos feitos por boleto tardam até três dias úteis para compensação. Em geral, nosso prazo de entrega é de até dois dias úteis após a liberação e efetivação do pagamento. Em caso de dúvidas ou sugestões por favor entre em contato através do e-mail contato@munartesanal.com

Política de Troca, Devolução e Reembolso 

Você poderá trocar mercadorias desde que estejam em desacordo com as especificações contidas no pedido ou que possuam apresentar qualquer problema de qualidade ou quantidade no prazo de 5 (cinco) dias, contados da data de recebimento das mercadorias.

 

Assumimos total responsabilidade pela troca ou pelo ressarcimento integral de produtos que sejam entregues com avarias ou vícios de qualidade/quantidade da compra. Favor entrar em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento ou através do e-mail contato@munartesanal.com para que possamos dar início ao procedimento adequado.

 

Para realizar a troca ou devolução de produtos, o cliente deverá enviar seus dados e informações através do nosso e-mail de contato: contato@munartesanal.com ou por meio de contato com a nossa Central de Atendimento (11) 97594-4116, que servirá como base para iniciarmos o atendimento de sua solicitação. É muito importante entendermos a razão de sua necessidade de troca ou devolução de mercadorias, para podermos sempre atendê-lo melhor.

 

Após confirmação da troca/devolução mandaremos um comprovante de reembolso dentro de 2 dias úteis.